Microsoft se prepara para despedir a varios miles de empleados a partir de julio, en un nuevo ajuste motivado por la necesidad de compensar el gasto creciente en inteligencia artificial. Los recortes afectarán principalmente al área de ventas y a otros equipos, según reportó The Wall Street Journal.
Aunque el número final aún no ha sido confirmado, esta nueva ronda de despidos se suma a los 6.000 puestos eliminados en mayo, principalmente en funciones de desarrollo de software y producto. Al cierre de junio del año pasado, Microsoft contaba con aproximadamente 228.000 empleados a tiempo completo.
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Una inversión récord en IA detrás del recorte de personal
La decisión de recortar plantilla llega en paralelo a los planes de Microsoft de invertir $80.000 millones en centros de datos durante el año fiscal actual. Estos recursos están destinados a entrenar modelos y operar aplicaciones de inteligencia artificial que requieren una enorme infraestructura tecnológica.
Brad Smith, presidente de Microsoft, había anticipado en enero que “la IA, como toda nueva tecnología, desplazará algunos empleos”, en un artículo que detallaba la estrategia de inversión de la compañía. Aunque no siempre es claro si se trata de reemplazos reales o de ajustes disfrazados, cada vez más directivos afirman abiertamente que la IA justifica reducciones de personal.
El impacto global de la IA ya alcanza a múltiples sectores
Amazon (AMZN), CrowdStrike (CRWD) y Duolingo (DUOL) también han reconocido públicamente que la IA reducirá el tamaño de sus equipos. En Singapur, el banco DBS planea eliminar 4.000 puestos temporales y de contratistas por razones similares.
Algunas compañías como Klarna llegaron a declarar que la IA reemplazaba funciones de hasta 700 agentes humanos. Sin embargo, su CEO admitió después que la calidad de atención al cliente se vio afectada, y ahora la empresa busca mantener siempre una opción humana disponible.
Todo apunta a una dinámica de reemplazo silencioso por desgaste, donde los empleados que dejan sus puestos no son sustituidos si una herramienta de IA puede cubrir sus funciones al menos parcialmente.
El ajuste laboral ya se refleja en los datos de contratación
Según SignalFire, las contrataciones de perfiles técnicos de nivel inicial cayeron 14% en 2024 respecto a 2023 en las grandes tecnológicas de EE. UU. Desde 2019, la incorporación de nuevos graduados cayó más del 50%.
Aunque la historia muestra que las revoluciones tecnológicas generan nuevos empleos en el largo plazo, la transición actual está resultando dolorosa. La irrupción acelerada de la IA está forzando cambios estructurales que podrían redefinir el mercado laboral global.
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Prensa LOV/Carmen Cecilia Guerra
