La compañía ha informado sobre una incidencia que ha afectado ya a comunidades como Aragón, el País Vasco, Extremadura y la Comunitat Valenciana, en España. Todas ellas se han visto obligadas a activar teléfonos alternativos de emergencias por la incidencia en la red nacional, según explica RTVE.
La cadena de radiotelevisión aclara que, de acuerdo con los reportes de los usuarios en Downdetector, un portal en el que se comunican este tipo de incidencias, las afectaciones han empezado alrededor de las 2 horas de la madrugada de este martes. En Aragón, el servicio parece que ya ha vuelto a la normalidad.
Telefónica asegura que todo se debe a una actualización de la red que ha afectado «a servicios puntuales». Las principales afectaciones se han dado en la conexión a internet, un 18% de los usuarios en Downdetector hablan de problemas también con la señal de sus dispositivos y, directamente, un 10% lo califican como un ‘apagón total’.
Las líneas de teléfono e Internet comienzan a restablecerse tras la caída de Telefónica en España
Desde Telefónica aseguran que la incidencia se debe a unos «trabajos de actualización de la red» y que están trabajando para solucionarlo.
La incidencia en la red de telefonía que ha dejado sin teléfono fijo ni internet a varias zonas de España ya está solucionada. «Hemos hecho unos trabajos de actualización de la red que han afectado a servicios puntuales en algunas empresas. Estamos trabajando en resolverlo», aseguraba Telefónica en un primer momento.
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Paulatinamente se han ido recuperando los servicios y pasadas las 10.30 h. ya se había recuperado una parte de los servicios afectados: las líneas 112 ya han sido restablecidas.
En la web Downdetector se puede constatar como muchos usuarios de telefonía móvil también se han visto afectados desde las 03.00 horas por la incidencia al tratar de hacer llamadas o conectarse a internet. Vodafone y MasOrange, por su parte, han explicado a ‘EFE’ que esta incidencia ha sido cosa de Telefónica y que «no ha tenido impacto» en sus clientes.
Caídas en Comunidad Valenciana, Aragón, País Vasco o Extremadura
Entre otros puntos de España, la incidencia ha afectado a País Vasco, donde el gobierno autonómico ha detectado problemas a primera hora y estableció un teléfono de emergencia porque no funcionaba el 112. También el Gobierno de Aragón y la Comunidad Valenciana habilitaban números de teléfono para que la ciudadanía se pueda comunicar con el servicio 112.
El Centro 112 de Extremadura funciona ya con normalidad después de haberse visto afectada por la incidencia en la red de Telefónica. «Ya ha sido restablecida y se trabaja con normalidad en el Centro 112 Extremadura», señalan fuentes del Ejecutivo regional.
La incidencia en la red digital de Telefónica también se ha producido en el 112 Cantabria, pero no ha repercutido en el servicio al disponer de teléfonos de contingencia.
La incidencia tampoco no ha tenido efectos en el 112 de Asturias. Desde el Servicio de Emergencias del Principado de Asturias (SEPA), indican que los servicios telefónicos funcionan con normalidad en la región.
No ha funcionado el 112
Es la principal preocupación de las comunidades autónomas afectadas, que ya trabajan ofreciendo números de teléfono alternativos para contactar en caso de emergencia, tal y como el mencionado anteriormente en el País Vasco.
Allí, aseguran que la incidencia es ajena al Centro de Gestión de Emergencias del Gobierno Vasco, señalando que las personas responsables del centro están en contacto permanente con la compañía telefónica para solucionar la incidencia en el periodo de tiempo más breve posible.
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Prensa LOV/Carmen Cecilia Guerra
Antena 3
